Entenda como o cliente acessa o cardápio pelo navegador, escolhe os itens e conclui o pedido pelo celular.
Por que como receber pedidos online sem aplicativo importa?
Entenda como o cliente acessa o cardápio pelo navegador, escolhe os itens e conclui o pedido pelo celular.
Descreva como o pedido funciona hoje, onde a informação se perde e quem precisa agir em cada etapa.
Prepare as Informações Necessárias
Reúna preços, regras, horários e responsabilidades antes de configurar. Começar com dados confiáveis é mais importante do que cadastrar tudo de uma vez.
- Use um link simples e permanente
- Evite exigir cadastro antes da escolha
- Faça um pedido teste em Android e iPhone
Aplique em uma Situação Real
Escolha um produto ou fluxo muito usado e configure do início ao fim. O cliente deve conseguir escolher, personalizar e concluir sem a equipe repetir perguntas.
Informações espalhadas e confirmação manual
Escolhas claras reunidas no mesmo pedido
Teste pelo Ponto de Vista do Cliente
Abra o link em outro celular e conclua o processo sem usar informações que só a equipe conhece. Anote qualquer dúvida, etapa repetida ou valor inesperado.
Acompanhe e Melhore
Revise dúvidas, cancelamentos e etapas em que o cliente para. Faça uma mudança por vez e compare o resultado antes de ampliar.